Servicio de Solicitudes
Nuestra misión primordial consiste en recoger todas aquella peticiones extraordinarias que nos hacen llegar los alumnos, y que no se encuentran recogidas en la Normativa de la Universidad, para su valoración, atención, gestión y respuesta. De esta forma, gestionamos solicitudes, reclamaciones y sugerencias ofreciendo soluciones individuales y excepcionales a los estudiantes.
Tomando como punto de partida esas necesidades identificadas en nuestros estudiantes, el servicio busca integrar la dimensión humana y académica para situarse en la realidad del estudiante, involucrando a los departamentos necesarios para procedimentar los procesos.
Entre los objetivos principales del Servicio de Solicitudes, podemos destacar:
Comunicarnos de forma directa y bidireccional con nuestros estudiantes.
Analizar cada situación que nos plantee cualquier alumno para buscar las mejores alternativas.
Solucionar las solicitudes en el menor tiempo posible respetando la normativa.
Alcanzar la empatía en el tratamiento de los diferentes casos y en las respuestas a los alumnos.
Nuestro servicio se caracteriza por prestar la máxima atención a lo que nos manifiestan nuestros estudiantes, comprendiendo la complejidad de situaciones en las que se puedan encontrar, ofreciendo una respuesta adecuada a cada circunstancia. Esta disponibilidad, acompañada de la empatía que forma parte de nuestra naturaleza, es primordial para incrementar la mejora del servicio.
Nuestra metodología te permite estudiar sin desplazarte mediante un modelo de aprendizaje personalizado
Nuestros profesores imparten 1.600 horas de clases online a la semana. Puedes asistir en directo o verlas en otro momento.
En UPEC nunca estarás solo. Un tutor realizará un seguimiento individualizado y te ayudará en todo lo que necesites.